Non avevano più notizie della vicina di casa. Si sono allarmati, hanno temuto il peggio ed hanno chiamato i vigili del fuoco e la polizia di Stato. 

I pompieri sono riusciti ad aprire la porta dell'abitazione ed i poliziotti della sezione "Volanti" hanno trovato la sessantatreenne in condizioni igieniche disperate. La pensionata aveva la casa piena di rifiuti ed, addirittura, invasa da formiche ed insetti. A quanto pare, c'erano anche escrementi sul letto. La pensionata, che vive da sola, è stata prima portata in ospedale, per un controllo, e poi in una struttura d'accoglienza.

Sono stati avvisati anche gli assistenti sociali.